Marchnad Chatbot
Yn ôl data perthnasol, roedd maint marchnad byd -eang Chatbot oddeutu 700 miliwn o ddoleri’r UD yn 2016 a chyrhaeddodd 1.17 biliwn o ddoleri’r UD yn 2018, gyda chyfradd twf o 67%, sy’n gyfradd twf gymharol fawr. Yn ôl adroddiad rhagolwg marchnad Global Chatbot, bydd marchnad gysylltiedig Catrobot - yn cyflymu ei thwf o 2019 i 2026, gyda chyfradd twf blynyddol cyfansawdd o 30.9%, a bydd 30% yn cael ei gymhwyso yn y maes gwasanaeth cwsmeriaid.
Mae gan chatbots ystod eang o gymwysiadau ac maent yn chwarae rolau sylweddol. Disgwylir erbyn 2020, y bydd chatbots yn hwyluso 85% o ryngweithio gwasanaeth cwsmeriaid, ac erbyn 2022, bydd chatbots yn arbed dros 8 biliwn o ddoleri'r UD mewn costau bob blwyddyn.
Mae technoleg chatbot yn esblygu'n gyson ac mae ei effeithiau ymarferol yn dod yn fwyfwy amlwg
Roedd y dechnoleg a ddefnyddiwyd i adeiladu chatbots yn rheol gynnar - yn seiliedig ac allweddair - wedi'i gyrru, heb yr angen i ddeall senarios ac ystyron y negeseuon mewnbwn. Gyda dyfodiad deallusrwydd artiffisial, gall chatbots ddefnyddio technolegau fel prosesu iaith naturiol i ddeall iaith a bwriadau a gwneud cywiriadau.
Mae technoleg Chatbot yn cynnwys deallusrwydd artiffisial fel deall iaith naturiol (NLU), cynhyrchu iaith naturiol (NLG), a chydnabod lleferydd (ASR). Ar hyn o bryd, mae swyddogaethau deall iaith naturiol yn cynnwys technolegau fel adnabod bwriad defnyddwyr, adnabod emosiwn defnyddwyr, datrysiad anaphora, ymatebion wedi'u hepgor, cadarnhau ymateb a dyfarniad gwrthod. Gall cynhyrchu iaith naturiol gynhyrchu adborth iaith naturiol sy'n canolbwyntio ar ddefnyddiwr yn awtomatig - yn seiliedig ar y wybodaeth lafar nad yw'n - a gynhyrchir yn yr adran rheoli deialog, gan gynnwys ymadroddion adalw ac ymadroddion cynhyrchiol.
